英国留学的童鞋们，如果你能确保签证的顺利获签，就应该提前几个月订机票，这样票价会便宜很多哦。不过在订票过程中一定要注意，尽量不要出现打错字母的情况，减少不必要的麻烦。

  网购飞机票时打错了字母，在阜阳飞机场登机时打印不出来。为此，有位女士花费1100多元，重新购买了一张票。

  “多花的钱能要回来吗？”这位女士拨打颍州晚报热线2256110求助。

  机票字母打错，两机场处理方式不同

  这位女士在网上订购了3张飞机票，打算4月份与家人一起去泰国清迈游玩。

  订购的机票是4月9日的联程机票，每张1739元，航线是先从阜阳飞机场飞往广州白云国际机场，然后再由广州中转至泰国清迈国际机场。

  登机时间是上午10点多。当天9点多，一家人就抵达阜阳飞机场。但登机时，陆女士母亲的机票怎么也打印不出来。机场工作人员查看后发现，机票上的两个拼音字母打反了。陆女士母亲姓名中的‘侠’字拼音应为‘XIA’，而陆女士在网订机票时，填写成了‘XAI’。

  机票不能打印，就意味着不能登机。当时，多次与机场工作人员协商，希望能通融一下，为她母亲出票以便登机。可工作人员坚称不能打印，除非重新购买机票。为了不耽误行程，陆小姐只好花费1100多元，重新购买了一张从阜阳飞往广州的单程机票。

  到了广州白云国际机场，一行人再次遭遇之前的问题。“虽然问题一样，但处理结果却不同。”广州白云国际机场的工作人员并没有让这位女士的母亲重新购买机票，而是更改了之前的机票信息，并打印出了机票。

  阜阳机场：遵循航空公司规定进行处理

  该女士称，既然广州白云国际机场可以更改信息，那么阜阳飞机场也应该能更改。她想询问多花的钱能否要回来。

  接到求助当天，颍州晚报记者联系了阜阳飞机场运输部负责人王先生。王先生介绍，该女士一家乘坐的航班由南航航空执飞。该航空公司去年发出过相关通告，称凡是身份证号码、名字、姓氏等个人信息有错误的，一律不予办理乘机手续。“各家航空公司的要求不一样，比如国航可以更改名字，不能改姓氏，东航航空可以更改身份证号码等。”

  “我们是严格遵循南航的规定执行的，如果不遵循，南航就有权责罚我们。”至于该女士为何能在广州白云国际机场更改信息，王先生解释称，也许是该机场控制室有更改信息的权限，而阜阳机场却没有此权限。

  王先生说，网订机票有效期为一年，如果陆女士想挽回一些损失，可以登录订购机票的网站，看是否有退票等相关操作。

  陆女士联系了南航，工作人员称联程机票第一程没用，用了第二程，所以退不了。之后，她找网站代理商咨询，对方也说退不了。

  律师：消费者可向消协投诉

  随后，颍州晚报记者将王先生的解释反馈给了该女士。“母亲的那张联程机票，全程执飞的都是南航航空公司。”陆女士说，按照王先生的解释，广州白云国际机场的工作人员也可以以相应规定为由拒绝更改。

  对此，安徽春阳律师事务所一名陆姓律师认为，网订飞机票后，消费者与飞机场就存在一种服务和被服务的关系。支付了费用而未能享受周到的人性化服务，消费者可以向当地消协部门投诉，“至于能否要回多花的1100多元，还需当事人提供网订机票、交涉事实、更改机票等证据”。

  如果在订票的时候没有打错字母的话就会避免这样的麻烦，所以留英童鞋网购机票的时候应该以此为戒。

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