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1. 沟通时效问题(未按时回复您的微信、电话;未提前跟您预约好沟通时间而打扰到您的生活;若老师临时有安排，未提前跟您预约下次沟通时间而让您等待多时等)。
2. 沟通态度问题(沟通态度不够积极、热情和耐心并且出现让您感到不舒服的词句等情况)。
3. 专业度问题(顾问老师对院校信息、定校方案、申请规划、申请材料、文书撰写等问题不够深入了解等)。
4. 申请进度问题(未主动告知您院校录取信息;未在1个工作日内告知您的院校录取信息而让您不清楚目前的申请进展等)。 5. 申请材料问题(未提前告知您需准备的申请材料或材料标准不明确;未及时告知您提交的申请材料是否符合要求;未帮助您解决材料准备问题等) 。
6. 文书质量问题(文书的结构、思路、语法等不符合您的预期等)。
7. 文书交稿时效(文书出现拖延、或未按和您约定的时间完成等)。
8. 网申递交问题(网申递交延迟等)。
优越运营管理部
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