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(1)沟通时效问题（未按时回复您的微信、电话；未提前跟您预约好沟通时间而打扰到您的生活；若老师临时有安排，未提前跟您预约下次沟通时间而让您等待多时等）。
(2)沟通态度问题（沟通态度不够积极、热情和耐心并且出现让您感到不舒服的词句等情况）。
(3)专业度问题（顾问老师对院校信息、定校方案、申请规划、申请材料、文书撰写等问题不够深入了解等）。
(4) 申请进度问题（未主动告知您院校录取信息；未在1个工作日内告知您的院校录取信息而让您不清楚目前的申请进展等）。
(5)申请材料问题（未提前告知您需准备的申请材料或材料标准不明确；未及时告知您提交的申请材料是否符合要求；未帮助您解决材料准备问题等） 。
(6)文书质量问题（文书的结构、思路、语法等不符合您的预期等）。
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